品質管理
創造一種贊同新習慣的社會情勢。
最明顯的例子是在戰時國民的愛國熱忱特別高。在工廠 中，當獎勵標準由個人績效改爲團隊績效時，突然間相同團隊 內的人提升了合作精神。
&⑤在解說改變時，儘量口語化，少用技術專用術語。
廣將你自己設身處地爲他人立場著想。
處理如何消除對變革的抗拒是一項藝術。
11^13提出改進方案,實施改進並保持成果
11-13-1 改進方案
根據實驗分析結果提出方案，方案中應包括：
⑴說明問題原因，做爲今後再發生類似狀況的參考。
⑵實驗分析情形與結果。
⑶建議改進方法、程序或配方。
⑷需要增添的儀器設備。
⑶建議改進的權責。
(6)其他事項。
假如改進方案不只一個時，由管理階層決定優先順序。例如某產 品不合格品甚高，改進方案爲更新機具或模具，或忍受不良採用全數 剔選。管理階層根據某些決策準則，例如投資成本效益分析來決定， 或衡量時效來決定改進途徑。
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